Menyusun Misi Perusahaan

MISI PERUSAHAAN

Definisi Misi

Misi merupakan pernyataan yang mendefinisikan cara untuk mencapai visi

Memahami Visi Organisasi

Misi dapat dikatakan sebagai alat komunikasi penting dalam menyampaikan informasi tentang produk, layanan, target pelanggan, pasar geografis, filosofi, nilai dan rencana organisasi untuk tumbuh dimasa depan kepada semua pemangku kepentingan. Sehingga, dapat disimpulkan bahwa misi merupakan cerminan dari cara untuk mencapai visi, dengan demikian setiap karyawan, pemasok, pelanggan atau masyarakat akan memahami kekuatan pendukung dibalik kegiatan operasi organisasi

Pernyataan utama misi yaitu “Bagaimana cara untuk mencapai visi?” dan “hal-hal apa saja yang akan dilakukan?”. Sebuah misi merupakan pedoman untuk membuat rencana, strategi atau membuat keputusan.

Ada dua jenis pernyataan misi

Misi berorientasi pelanggan

Misi berorientasi produk

Menentukan tujuan organisasi dalam hal memenuhi kebutuhan pelanggan atau memberikan solusi untuk mereka.
Dapat dengan mudah disesuaikan dengan perubahan lingkungan (flesibel).
Misalnya pernyataan jasa penerbangan AirAsia “Everyone Can Fly” adalah customer-oriented. Ini tidak fokus pada jasa penerbangan yang diberikan saja, namun juga memberikan solusi untuk kebutuhan penerbangan terjangkau bagi pelanggan.

Berfokus pada produk atau jasa yang mampu menjadi solusi akan kebutuhan pelanggan
Pernyataan ini memberikan fleksibilitas yang lebih kecil bagi perusahaan karena kebanyakan produk memiliki siklus hidup pendek dan menawarkan perluasan pasar terbatas.

9 komponen agar misi menjadi efektif :

Siapa pelanggan anda? Bagaimana anda menguntungkan mereka?
Produk atau layanan. Apa produk atau layanan utama yang Anda tawarkan? Keunikan mereka?
Di mana lokasi (geografis) perusahaan Anda beroperasi?
Apa teknologi dasar yang digunakan untuk operasional perusahaan?
Perhatian pada keberlangsungan perusahaan. Apakah perusahaan berkomitmen terhadap pertumbuhan dan kesehatan finansial?
Apa keyakinan dasar, nilai dan filosofi yang membimbing sebuah organisasi?
Konsep diri Apa kekuatan, kompetensi, atau keunggulan kompetitif perusahaan?
Perhatian pada citra publik. Apakah perusahaan bertanggung jawab secara sosial dan ramah lingkungan?
Kepedulian bagi karyawan. Bagaimana perusahaan memperlakukan karyawannya?

Mengapa membuat misi itu penting?

Sebuah penelitian menunjukkan hubungan positif antara pernyataan tertulis dan kinerja organisasi yang lebih tinggi, sementara penelitian lain menemukan tidak ada atau bahkan hubungan negatif. Salah satu alasannya adalah karena sebagian besar perusahaan menciptakan pernyataan misi hanya karena formalitas dan sedikit usaha untuk melakukannya. Misi membawa manfaat berikut :

Menginformasikan kepada pemangku kepentingan organisasi tentang rencana dan sasarannya;
Menyatukan usaha karyawan dalam mengejar tujuan perusahaan;
Melayani sebagai alat hubungan masyarakat yang efektif;
Menyediakan dasar untuk mengalokasikan sumber daya;
Panduan pembuatan keputusan strategis atau harian;
Menunjukkan bahwa perusahaan itu proaktif.

Menulis sebuah misi

Membuat pernyataan misi merupakan langkah awal yang penting untuk mengidentifikasi dengan jelas alasan bisnis Anda. Sulit untuk melakukannya dengan benar. Oleh karena itu, kami mengidentifikasi langkah dan pedoman ini untuk membantu Anda menulis pernyataan yang efektif.

Langkah pertama: Mengumpulkan tim manajer, karyawan dan pemegang saham.

Misi adalah pernyataan yang harus dipahami oleh karyawan dari semua tingkatan. Melibatkan lebih banyak orang akan membuat Anda mengetahui bagaimana masing-masing organisasi memahami dan tujuan intinya. Selain itu, karyawan akan sangat mendukung misi organisasi jika mereka terlibat dalam proses pembuatannya.

Langkah kedua. Menjawab semua 9 pertanyaan untuk misi yang efektif:

Banyak praktisi dan akademisi setuju bahwa sebuah pernyataan komprehensif harus mencakup semua 9 komponen. Lalu selanjutnya membuat misi dapat menguntungkan perusahaan. Pada tahap ini, coba untuk menjawab semua pertanyaan dengan jujur dan mengidentifikasi pelanggan, pasar, nilai, dll.

Langkah ketiga: Menemukan kombinasi terbaik.

Kumpulkan jawaban dari semua orang dan cobalah untuk menggabungkan satu pernyataan misi dari mereka. Selama langkah ini, Anda dapat memastikan bahwa setiap orang memahami alasan perusahaan untuk berada dan tidak ada pandangan yang bertentangan.

Berikut panduan (semua diambil dari berbagai studi) juga harus membantu dalam menulis sebuah pernyataan misi yang efektif:

‘Citra publik’, ‘perhatian terhadap karyawan’, ‘filsafat’ dan ‘pelanggan’ adalah komponen misi yang paling penting;
‘Kewarganegaraan’, ‘kerja tim’, ‘keunggulan’ dan ‘integritas’ adalah nilai yang paling sering digunakan oleh perusahaan dengan misi yang efektif;
Pernyataan yang berpengaruh mencakup kata-kata seperti: ‘komunitas’, ‘pelanggan’, ‘karyawan’, ‘etika’, ‘global’ dan ‘kualitas / nilai’
Pernyataan harus berorientasi pada pelanggan;
Gunakan kurang dari 250 kata;
Jadilah inspirasi dan abadi

Setiap misi harus dikomunikasikan kepada pemangku kepentingan organisasi agar mendapat dampak positif. Ini harus terus direvisi dan disesuaikan untuk memenuhi situasi yang berubah.

Contoh pernyataan misi Cara terbaik untuk belajar menciptakan misi yang berpengaruh adalah dengan melihat contoh-contoh yang ada. Pada tabel berikut, kami memberikan 3 contoh pernyataan misi dan memeriksanya dengan menggunakan panduan sebelumnya.